电动伸缩门经销商必须做好服务

近年来伴随市场经济的不断发展，电动伸缩门厂家的角色逐渐多元化。从单纯的生产企业到为经销商和消费提供配套服务转变，越来越多的企业愿意站在经销商的角度来考虑，为提升经销商的服务水平和盈利能力提供必要的培训支持与服务。同样在买方市场，电动伸缩门经销商要获得长远发展，为消费者提供更好地服务成为必然。大数据时代客户管理须细化-在大数据时代是把客户资料整理细化的时代。电动伸缩门经销商越来越注重营销的管理工作，其中客户资料管理，在营销管理中举足轻重。建立客户资料是企业了解用户、熟悉用户,进而与用户进行良好的沟通,以便为用户客做更好的服务的重要手段。对于建立客户资料，很多经销商认为是一件很普通的事，是记录一下顾客的联系方式和地址。其实客户资料管理也需要数据化、精细化、系统化，这样的资料才对营销管理工作有用。要完善每一个客户档案需要对客户进行一次全面的了解。客户资料管理的内容包括-客户基础资料、产品结构、市场竞争状况及市场竞争能力，市场容量、经营业绩、客户组织结构、等一系列的相关资料，并对其进行分析、归类、整理、评价。这样通过对客户全面盘点，经销商在新品推广和品项植入时候能准确的找到合适的客户，有助于对渠道的掌控。回访常态化开辟第二战场-电动伸缩门经销商除了与客户日常业务沟通外，还要经常与客户保持联系了解客户产品动销情况，经销商给予客户的承诺也要及时兑现，重视对客户的销售回访的经销商必然会得到客户的认可，回访既是为客户解决产品存在的问题，也是发现客户需求，尤其是潜在需求的市场机会，作为经销商不要把售后回访作为一种负担，更不能把客户投诉置之不理，而应该把售后回访当成一个开辟第二战场的平台，通过良好的售后回访服务尤其是服务中的细致沟通，探寻、挖掘、引导甚是创造顾客的新需求。合理分配资源维护客情关系-电动伸缩门厂家对于经销商都会有加盟支持，宣传海报支持以及活动赠品支持等等，很多经销商却把这些东西据为己有。终白白浪费资源，其实经销商要善于利用厂家提供的物料，把这些合理的分配给客户，这样可以与客户保持良好的客情关系，同样也是扩大宣传的一种方式。重视口碑传播有效解决问题-电动伸缩门经销商接触的是二批客户和终端客户，当经销商切实地了解了代理的产品和理解了品牌的内涵，并对代理的产品由衷的喜欢并爱上它，这样的经销商将会成为公司品牌的优秀传播者。不过口碑传播也是一把双刃剑，有正面口碑的同时，也会有负面的口碑，俗话说好事不出门坏事传千里。据调查当有4%对厂商产品和服务不满意的客户或者消费者，会对厂商直接提出投诉，但会有80%的人直接会和周围亲朋好友谈到这些不愉快的经历，不过这些抱怨得到有效解决以后，依然会有近70%的顾客还会购买这个厂商的产品和服务。从这个数据可以看出在时间解决销售终端中用户不满意的重要性。在竞争日益激烈的电动伸缩门市场，各厂家、经销商都在重视打好服务这张牌，让服务比对手更上一个档次，帮助客户解决安装及退换货问题，善于倾听客户提出的意见，并且及时有效地为客户解决后顾之忧，无疑能增进和巩固与客户的关系，促进销量的长远增长。华一智能科技专注电动伸缩门定制！

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